来源：麦积公安分局

天水市公安局麦积分局始终坚持“以人民为中心”的服务理念，聚焦群众所思所想所盼，切实解决群众的大小事，把工作做到老百姓心坎上，努力为群众提供优质服务。

“真是太感谢你们了，专门上门帮我母亲办理身份证，解决了我们的大难题！”近日，甘泉派出所户籍民警接到群众的求助电话，需要民警上门为辖区行动不便的老人补办身份证。据了解，暂住在天水市麦积区甘泉镇天颐园综合养老有限公司的郭奶奶因年事已高、腿脚受伤，长期卧床休养，不慎遗失身份证后无法前往派出所办理补领手续，给就医、社保等事务带来诸多不便。甘泉派出所社区民警接到求助电话了解到这一情况后，立即启动“绿色通道”，安排户籍民警上门服务。

办理过程中，民警细心为老人整理衣着、调整拍摄角度，耐心引导其配合信息采集，最终顺利完成身份证补办流程。临别时，民警还叮嘱老人保重身体，并告知家属证件制好后将第一时间送证上门。【编辑 何菁】