今年以来，莱商银行鼎秀家园社区支行创新构建“公益服务+金融赋能”社区治理新模式。3月18日，该行联合华为政企共同举办“智慧便民金融护航”主题公益活动，通过“三大服务矩阵”为社区居民提供全场景服务体验，切实提升居民金融素养与生活品质。

智慧服务矩阵：科技赋能便民服务

活动现场设置“智能服务专区”，华为技术团队为居民提供专业手机贴膜服务，并开展“手机使用微课堂”，针对老年群体重点讲解智能设备使用技巧、反诈知识等内容。莱商银行员工同步提供“手机健康检测”服务，帮助居民清理系统垃圾、优化应用权限设置，累计完成设备维护60余台。

金融安全矩阵：知识普及守护钱袋

在业务办理区，该行设置“金融知识驿站”，通过案例讲解、互动问答等形式，重点宣传防范电信诈骗、非法集资等内容，发放宣传手册200余份。同时推出“社保卡服务直通车”，现场完成社保卡激活、密码重置等业务35笔，为居民提供“家门口的政务服务”。

生态共建矩阵：跨界协同创新模式

本次活动创新采用“1+N”合作模式，即以莱商银行社区支行为平台，联合华为政企、社区居委会等多方资源，共同打造“金融+科技+民生”服务生态圈。通过建立常态化公益服务机制，后续将拓展健康义诊、便民义剪等服务项目，形成“每月一主题”的公益服务体系。

莱商银行将持续深化社区金融服务模式创新，通过“公益服务日”等特色活动，构建“金融服务+民生保障+社区治理”三位一体服务体系，切实履行社会责任，努力成为居民身边“有温度、有深度、有力度”的金融服务伙伴。（济南日报•爱济南 记者：周芳 通讯员：刘腾）